China et Japon par les spécialistes

Infos vacances Les

Infos vacances Les vacances….c’est la plus belle période de l’année. Un moment où vous prenez le temps de vous reposer, de vous détendre et une période à laquelle vous aspirer à ressentir de nouvelles impressions, à découvrir de nouveaux pays et à lier contact avec d’autres peuples. La visite d’un pays étranger demande de la considération, de la tolérance et une certaine acclimatation de la part des touristes. En préparant bien votre voyage, vous allez ainsi contribuer en grande partie à sa réussite. Nous attirons votre attention sur certains détails importants suivants. En Asie, votre plus grand atout: le sourire Autres pays, autres coutumes …Pensez que vous êtes tous les jours en contact avec des personnes qui ont d’autres coutumes, d’autres traditions et habitudes de vie. Les Asiatiques pensent et réagissent autrement que nous, et avec un peu de considération et sensibilité, vous pourrez éviter certaines «gaffes» ou de les blesser. Veuillez ne pas toucher la tête d’un bouddhiste ou d’un enfant. A l’entrée d’une maison, n’oubliez jamais d’enlever vos chaussures. Ne jamais pointer la plante du pied contre une personne ou une statue de Bouddha. Les femmes doivent éviter tout contact direct avec les moines bouddhistes, que ce soit corporel ou visuel, c’est absolument interdit. Ne pas laissez vos baguettes dans votre bol de riz, c’est un symbole de la mort! Evitez de perdre la face: en claquant la porte, en hurlant fort à la réception d’un hôtel ou avec des critiques directes qui vont vous faire perdre vos nerfs et qui sont pour les Asiatiques très blessantes. Une attitude calme, aimable et qui demande parfois beaucoup de patience et d’argumentation, accompagnée d’un sourire vont vous ouvrir très souvent toutes les portes et résoudre vos problèmes! Lorsque vous recevez une carte de visite, veuillez la prendre avec les deux mains et l’étudier soigneusement. Offrir des cadeaux emballés et qui ne donnent pas l’impression d’avoir été ouverts. Ne donnez des fleurs blanches qu’en cas de deuil, et les fleurs jaunes sont un signe d’avarice. Montrez du respect durant la visite de monuments religieux. Vous devez toujours enlever vos chaussures avant d’entrer dans les temples, mosquées et pagodes. Ne touchez pas les objets religieux, statues, figurines ou rubans de prière. L’habit fait le moine Se présenter avec des habits sales, troués est un affront pour la personne que se trouve en face de vous. Par respect pour votre interlocuteur, portez des habits propres et convenables. Pour visiter des temples, il vous faut des habits décents (épaules et jambes couvertes). Des t-shirts sans manches, des shorts ou encore des blouses transparentes chez les femmes sont un manque de respect. Les costumes de bain sont réservés pour la plage….à propos, le nudisme et le bronzage sans «le haut» sont vraiment mal vu en Asie voire amendables. Infos santé Boire et manger La nourriture et les boissons sont préparées différemment en Asie que chez nous et cela peut provoquer parfois des problèmes pour les estomacs sensibles. Le changement de climat peut aussi influencer notre digestion. Emportez par précaution les médicaments recommandés par votre médecin. Evitez les mets crus ou peu cuits, l’eau non bouillie et les glaces. L’hygiène sous les tropiques ne peut pas être comparée avec les standards européens. Le voyageur expérimenté se soumet à des règles strictes: «Cook it, boil it, peel it or forget it» (cuisine-le, cuit-le, pèle-le ou oublie-le). Vaccinations/maladies En ce moment, aucune vaccination n’est obligatoire en Asie, sauf si vous avez voyagé auparavant dans des zones infectées par la fièvre jaune comme en Afrique ou en Amérique du Sud. Pour les recommandations en matière de prophylaxie/vaccination contre la malaria, hépatites et autres maladies, prière de vous renseigner auprès de votre médecin ou d’un centre de vaccinations officiel. Autres informations sur le site Internet www.safetravel.ch. Jetlag Vous êtes complètement réveillé au milieu de la nuit! Il n’y a pas de raisons de s’inquiéter. De nombreux voyageurs connaissent ces symptômes après un long voyage et lorsque ils ont traversé plusieurs réseaux horaires différents, le rythme est complètement chamboulé. Afin de limiter ces problèmes de jetlag, nous vous conseillons de dormir le plus possible dans l’avion, et à votre arrivée d’essayer de vous adapter tout de suite à l’horaire local, de ne pas aller trop tôt au lit, de boire beaucoup et vous acclimater tranquillement durant les premiers jours. Tableaux climatiques Nous avons publié les tableaux climatiques sur la base d’une valeur moyenne diurne et cela naturellement sans garantie. Différences de température Sous les tropiques, le risque d’un refroidissement est important, en effet les hôtels, restaurants, autocars etc. ont souvent une climatisation trop élevée et la différence de température est alors trop grande. Nous vous conseillons de porter une veste ou un pull lorsque vous êtes dans un endroit climatisé. Dans la plupart des chambres, vous pouvez régler la climatisation. Ne sous-estimez pas le soleil sous les tropiques! Il est beaucoup plus intense et vous devez utiliser une crème solaire avec un haut facteur de protection. Formalités d’entrée et sécurité Vol et criminalité Malheureusement, il existe aussi dans ces régions des moutons noirs. Ne laissez jamais vos affaires sans surveillance. Nous vous conseillons de déposer votre argent et autres objets de valeur, immédiatement à votre arrivée, à la réception de l’hôtel ou dans le coffre-fort de votre chambre. Si vous êtes tout de même volé, vous devez l’annoncer immédiatement à la police (via notre représentant ou votre hôtel). Le département des affaires étrangères met en garde les voyageurs contre des organisations asiatiques qui proposent aux touristes dans les lieux comme les aéroports, hôtels et plages des prestations comme des trajets en taxi, des adresses pour le shopping, des excursions, etc. afin de les arnaquer et leurs soutirer de l’argent. Parfois ces tristes individus utilisent le nom de votre agence de voyages ou de l’organisateur et nous vous prions dans ces cas d’aviser notre personnel. Drogues La possession ou le commerce de drogue, même en petite quantité, sont soumis à des peines très importantes, voire dans certains pays asiatiques à la peine de mort! Très souvent, on ne fait pas de différence entre les drogues douces ou dures. Passeport et visa Veuillez prendre note des formalités d’entrée pour votre voyage ou votre séjour. Dans la brochure tourasia, vous trouverez les conditions concernant votre passeport et le visa pour les citoyens suisses et des pays limitrophes. Pour les personnes originaires de pays dont les informations ne sont pas mentionnées dans notre catalogue, elles sont priées de bien vouloir s’informer auprès de leur bureau de réservation. Les conditions peuvent changer dans un délai très court et c’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier les informations avec votre agence de voyages au moment de la réservation. tourasia ne prend aucune responsabilité si les formalités ou validités de vos documents de voyages ne sont pas correctes ou insuffisantes. Nous vous offrons la possibilité d’obtenir votre visa en ligne: www.tourasia.ch/fr/visa-service Sécurité Votre sécurité est pour nous très importante. Chaque voyage demande de votre part une planification soignée et nous vous prions de bien vouloir également tenir compte de l’aspect sécuritaire. Malheureusement dans le monde entier, ces derniers temps des endroits publics et touristiques avec un grand rassemblement de personnes ont été les cibles d’attaques terroristes. C’est pourquoi le Département fédéral des affaires étrangères établit une liste de recommandations et conseils à l’usage des voyageurs qui est établie sur la base d’informations provenant de sources propres et dignes de confiance. Vous trouverez ces informations sur le site du DFAE et elles vous aideront à connaître les risques de votre prochaine destination, à les minimiser par rapport à la presse et à prendre les bonnes décisions. Assurance de voyage Sur la base de notre expérience, nous demandons à nos clients de conclure une assurance Annulation et Assistance. tourasia en collaboration avec la compagnie d’assurances Allianz Global Assistance vous la propose à partir de CHF 65.– par personne. Autres informations et prestations sous www.tourasia.ch/fr/avant-departir/assurance-de-voyage. Si vous êtes déjà en possession d’une telle assurance à titre privé, vous pouvez signer une décharge auprès de votre bureau de réservation. Les imprévus pendant les voyages peuvent être sources de difficultés. Si vous êtes malade, accidenté ou avez besoin sur place d’un sauvetage, l’Assistance prend en charge le tout. tourasia est relié à la centrale de Allianz Global Assistance dans le monde entier laquelle est à vos côtés 365 jours par an. Nous vous recommandons vivement de bien vous assurer. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines assurances maladie/accident ne couvrent par les frais à l’étranger. Dans ce cas, nous vous conseillons de contracter une assurance complémentaire. Voyage et séjour en Asie Réservation sans arrangement de vol Vous pouvez réserver toutes les prestations qui sont proposées dans notre catalogue sans devoir prendre le vol international auprès de tourasia. Dans ce cas, nous comptons des frais de dossier de CHF 60.– par personne, max. CHF 120.– par dossier. Votre agence de voyages est en droit de prendre des frais supplémentaires pour la réservation et le traitement de votre dossier. Si vous devez annuler des prestations, les frais de dossier ne sont pas remboursés et nous comptons les frais d’annulation pro portionnels à l’arrangement terrestre. Si vous devez modifier vos réservations par exemple à cause d’un changement d’horaire de vol, nous vous facturons les frais de dossier. Jours fériés en Asie Les magasins et banques sont le plus souvent fermés pendant les jours fériés et vacances publiques. Cependant, les petits commerçants ouvrent souvent leurs portes aussi pendant les jours fériés. Le Nouvel An chinois est fêté dans nombre de pays asiatiques, c’est une réjouissance importante et la majorité des magasins, des musées et des organismes publics restent fermés 2–3 jours avant et après le jour de l’an. Quelques dates de fêtes importantes pour 2020: Nouvel An 01.01 Nouvel An chinois 25.01 «Golden Weeks» 27.04–10.05 & 30.09–07.10.20 Noël 25.12 Pourboires Les pourboires ne sont pas inclus dans nos forfaits. Dans les restaurants qui n’ont pas le service inclus dans la note, ainsi que pour les bars et les clubs, un pourboire de 10% maximum de la facture est attendu (sauf au Japon). Aux porteurs dans les hôtels, on donne en général environ CHF 1.–/USD 1 par bagage. Si vous êtes satisfait avec les prestations de votre guide et chauffeur durant vos excursions et circuits, vous pouvez donner les pourboires suivants pour un circuit privé: pour le guide min. CHF 10.–/jour et pour le chauffeur min. CHF 6.–/jour. Hôtels Les hôtels ont plusieurs catégories de chambres avec des situations différentes. Si un balcon ou une vue mer n’est pas demandée à l’avance et confirmée, elle ne peut pas être garantie et vous n’avez aucun droit. Par contre, dans notre brochure nous essayons de donner une description concernant l’aménagement des chambres et l’équipement de l’hôtel aussi juste que possible. Les Européens sont parfois surpris par la construction et les matériaux utilisés, mais le charme de ces hôtels remplacent très souvent les petits inconvénients. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si vous êtes dérangé par le bruit des discos, des restaurants et des bars qui sont à proximité de l’hôtel. Lors de conditions inacceptables, la meilleure des choses est d’avertir immédiatement soit la réception de l’hôtel ou notre représentant. Restez calme et expliquez tranquillement votre problème, la personne va faire son nécessaire pour vous aider. En Asie, si vous vous fâchez et perdez patience, cela provoque le contraire de ce que vous désirez. 142

Arrivée/départ de l’hôtel Selon la pratique internationale, les hôtes peuvent prendre possession de leur chambre au plus tôt à 14h00 et la rendre au plus tard à 12h00. Lors d’une arrivée très tôt le matin, vous pouvez faire une demande pour avoir une chambre de jour moyennant un supplément. Certains hôtels facturent le prix d’une nuit supplémentaire si la chambre est occupée avant 12h00. Occupation de la chambre le jour du départ (late check-out) Un grand nombre de nos hôtels offrent aux clients la possibilité de rendre la chambre dans l’après-midi ou même le soir (parfois contre supplément). Cette possibilité dépend de la disponibilité des chambres et ne peut qu’être garantie qu’avec un paiement. Chambre simple, double, triple ou quadruple Dans de nombreux hôtels en Asie, les chambres ont le même aménagement et il n’existe pas de chambre individuelle spéciale. La personne qui voyage seule reçoit à ce moment une chambre double à usage individuel. Il y a cependant quelques exceptions comme au Japon ou dans certains hôtels en Inde, où l’on trouve des chambres plus petites et qui sont un peu moins chères que les chambres doubles. Les chambres doubles en Asie sont dans la plus part des cas équipées d’un grand lit (Kingsize). Certains hôtels n’offrent pas de chambre à deux lits. Nous pouvons faire la demande au moment de la réservation pour une chambre à deux lits, mais elle ne peut pas être garantie. En Asie, au contraire de l’Amérique du Nord, il n’existe pratiquement pas de chambre triple ou quadruple. Une chambre triple en Asie, c’est une chambre double avec un lit supplémentaire. En matière de confort le lit complémentaire est très souvent un lit pliable ou simplement un matelas, c’est pourquoi nous ne le recommandons pas pour un adulte, mais plutôt pour un enfant. Une chambre en Asie a une superficie d’environ 30 m 2 , et pour trois adultes c’est parfois un peu petit. Une chambre quadruple est en principe une chambre famille avec deux lits doubles. Chantiers/travaux de construction Le développement touristique en Asie bat son plein, ce qui signifie que dans beaucoup d’endroits l’on trouve des travaux de construction que l’on ne peut malheureusement pas éviter. Les hôtels et complexes de vacances doivent aussi de temps en temps procéder à des travaux de rénovation. La plupart du temps ces travaux commencent du jour au lendemain ou ils sont interrompus un certain temps et reprennent sans préavis. Malheureusement, nous n’avons aucune influence surtout lorsqu’il s’agit de travaux sur un terrain voisin ou des travaux communs. Si des travaux à l’intérieur de votre hôtel devaient commencer, nous vous avisons dès que nous sommes informés. Si les conditions de votre logement devaient être inacceptables, veuillez avertir immédiatement la réception de votre hôtel ou notre représentant tourasia sur place. Une demande de remboursement ne peut qu’être prise en considération si un formulaire de réclamation est rempli par notre représentant sur place. Activités sportives à l’hôtel Dans la majorité des hôtels, vous trouverez une offre de sport. Ce choix est en règle générale limité et la qualité ne peut pas être comparée aux normes européennes. L’équipement ne se trouve pas toujours dans l’hôtel réservé. De nombreux hôtels confient l’organisation de leurs sports à des firmes extérieures. Naturellement, nous n’avons pas ou peu d’influence sur ces intermédiaires. Nous ne pouvons pas garantir qu’une offre soit toujours disponible ou qu’elle n’a pas été remplacée à court terme. Les informations dans la brochure sont valables au moment de l’impression. Au cas où vous désirez vraiment pratiquer un sport à l’hôtel, il est plus prudent de s’informer au moment de la réservation si c’est toujours possible de le pratiquer. Nous ne pouvons prendre aucune responsabilité pour l’offre des sports et divertissements. Repas Dans le prix forfaitaire de nos hôtels, généralement aucun repas n’est inclus, vous pourrez ainsi découvrir les délicieuses spécialités locales. En plus, vous paierez les repas pris directement sur place en monnaie locale, ce qui est souvent moins cher. Être bien assuré avec tourasia Assurance frais d’annulation & assistance par personne CHF 65.– Assurance de voyage combinée pour les prestations de tourasia y compris l’assistance. Preneur d’assurance: tourasia Durée de l’assurance: jusqu’à la fin du voyage selon confirmation. Autres informations et prestations sur: www.tourasia.ch Quelques autres recommandations Shopping Faire du shopping en Asie est une occupation sans fin... et vous aurez beaucoup de plaisir à ramener de nombreux achats. Vous rentrez en contact avec la population locale et vous aurez ainsi la possibilité d’apprendre beaucoup de choses sur la vie de tous les jours des Asiatiques. Pensez que vous devez à tout prix marchander le prix! Mais cela doit rester dans les limites du fairplay et ne descendez pas les prix le plus bas possible. En effet, les souvenirs artisanaux contribuent également à la survie des populations locales. Mendicité Souvent, il est très difficile de savoir si c’est un «faux mendiant» ou si vraiment la personne ne peut plus travailler et sombre dans la pauvreté. Nous conseillons de ne pas donner de l’argent à des enfants ou des jeunes, car cela conduit très souvent à la destruction des structures sociales. Un enfant qui mendie amène plus souvent plus d’argent à la maison qu’un adulte qui va travailler durement. Un mendiant qui est dans le besoin on le reconnaît, car il est également soutenu par la population locale. Et un dernier conseil pour la fin... Photocopiez vos passeport, visa et autres documents importants et gardez les copies séparées des documents originaux. Dans le cas d’une perte ou d’un vol, vous vous procurerez plus facilement et plus rapidement les nouveaux documents. 143